Om de klanttevredenheid te vergroten en de voortdurende verbetering van de servicekwaliteit te bevorderen, lanceerde Xiye een reeks klantenservicemaandactiviteiten met als thema "Verbetering van prestatiekwaliteit en servicewaarde".Deze activiteit heeft tot doel de klantrelatie te verdiepen en een professionelere en efficiëntere service-ervaring te bieden.
Tijdens de campagneperiode organiseerde elke afdeling geoptimaliseerde maatregelen ter verbetering van de dienstverlening, waaronder technische uitwisselingsseminars, programma's voor terugkombezoeken en klanttevredenheidsonderzoeken.De bestaande serviceprocessen zijn op orde gebracht en geoptimaliseerd om onnodige schakels te verminderen en de reactiesnelheid en service-efficiëntie te verbeteren.Daarnaast versterkt de organisatie de opleiding van servicepersoneel om ervoor te zorgen dat iedere medewerker klanten op professionele en tijdige wijze van dienst kan zijn.Voor de apparatuur ontdekt en elimineert het de verborgen gevaren van de apparatuur door inspectie en netwerkoptimalisatie, en geeft onderhoudssuggesties en optimalisatiesuggesties en implementeert deze om apparatuurstoringen te voorkomen.Door deze reeks initiatieven hoopt Xiye de behoeften van klanten beter te begrijpen, verschillende problemen op te lossen die klanten tegenkomen tijdens het gebruik van apparatuur, en tegelijkertijd feedback van klanten te verzamelen voor de voortdurende verbetering van producten en diensten.
Projectimplementatieproces, engineeringcentrum, marketingcentrum als eerste persoon die verantwoordelijk is voor klantenservice, service en technisch personeel moeten voortdurend met klanten communiceren, tijdige feedback geven over de voortgang van het werk, luisteren naar opmerkingen en suggesties van klanten en het werkplan actief aanpassen ervoor te zorgen dat de uiteindelijke oplevering van het project volledig aan de eisen van de klant voldoet.De dockingfunctie van iedere projectleider is gespecialiseerd in de communicatie en docking voor het bouwproject, zodat in één hap de projectsituatie helder is en de projectcommunicatie effectief is.We hebben een klantrelatiebeheersysteem gebouwd om nauwkeurig de trend van veranderingen in de klantvraag te begrijpen, gepersonaliseerde en op maat gemaakte serviceoplossingen te bieden en de bedrijfsontwikkeling van klanten te helpen.
“Focussen op de klant en elke klant bedienen” is de bedrijfsfilosofie van Xiye voor de lange termijn, die zich laat leiden door de behoeften van de klant. Xiye houdt zich aan de strategische oriëntatie van klantgerichtheid en heeft zich in het serviceveld geploegd en de connotatie ervan uitgebreid. van service, zodat elk servicecontact een belangrijke kans wordt om het merkimago vorm te geven en de ondernemingswaarde over te brengen. Wij zijn ervan overtuigd dat de enige manier om het blijvende vertrouwen van klanten te winnen is door hen met heel ons hart te dienen en hen met oprechtheid te behandelen , zodat we een mooi beeld kunnen schetsen van een win-winsituatie en samen een mooie toekomst vol onbeperkte mogelijkheden kunnen creëren.
Klantenservicemaand is een startpunt, geen eindpunt.In de toekomst zal Xiye dit kernserviceconcept altijd hooghouden, zich houden aan de vraaggerichte klantvraag, voortdurend servicemethoden innoveren, de service-ervaring optimaliseren, zodat kwaliteitsvolle klantenservice wordt geïnternaliseerd als onderdeel van de bedrijfscultuur, zodat elke klant die met ons in contact is gekomen, kan de waarde van een professionele, intieme service voelen die de verwachtingen overtreft.Bepaal het doel van teambuilding per service en neem klanttevredenheid als criterium om al het werk te meten.Samen zullen we een nieuw hoofdstuk van dienstverlening schrijven waarin de behoeften van de klant centraal staan, een solide brug slaan tussen ondernemingen en klanten, gedeelde waarde realiseren en een betere toekomst creëren.
Posttijd: 27 maart 2024